1. Părțile și obiectul
Acești termeni se aplică sitului mednexus.ro și serviciului MedNexus, un program online (software ca serviciu) pentru clinici și cabinete medicale, oferit de [DENUMIRE FIRMĂ], CUI [CUI], [NR. REG. COM.], cu sediul în [SEDIU] („MedNexus”, „noi”).
Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor: clinici, cabinete și alte unități medicale, persoane juridice sau profesioniști autorizați („Clientul”). Nu se adresează consumatorilor. Relația cu fiecare Client se completează prin contractul de servicii și prin acordul de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR); dacă ceva diferă, contractul semnat are prioritate față de acești termeni.
2. Situl
Informațiile de pe sit descriu serviciul și prețurile la data publicării. Capturile de ecran și exemplele folosesc date inventate. Ne străduim ca informațiile să fie corecte și actuale, dar ele nu sunt o ofertă fermă: oferta fermă este cea din contract sau din oferta scrisă trimisă Clientului.
Conținutul sitului (texte, grafică, semnul MedNexus) ne aparține și nu poate fi copiat în scop comercial fără acordul nostru scris. Fonturile folosite sunt distribuite sub licența SIL Open Font License.
3. Contul și utilizatorii
- Clientul primește acces la aplicație pentru locațiile și modulele contractate. Fiecare cont care se loghează în aplicație (medic, asistentă, recepție, contabil) este un utilizator.
- Clientul răspunde de conturile create de el, de drepturile acordate fiecărui utilizator și de păstrarea confidențialității parolelor.
- Clientul ne anunță fără întârziere dacă suspectează o folosire neautorizată a unui cont.
4. Licența, modulele și prețurile
- Licența este pe locație. Fiecare locație are modulele ei, iar prețul se socotește pe locație, conform listei de prețuri în vigoare sau ofertei acceptate.
- Utilizatorii peste cei incluși și stocarea peste cea inclusă se facturează după maximul din lună.
- Prețurile nu includ TVA. SMS-urile, mesajele WhatsApp și bugetul reclamelor Meta nu sunt incluse; Clientul le plătește direct furnizorilor.
- Perioada de probă gratuită este de 30 de zile. La plata anuală se acordă 2 luni gratuite. Lunile gratuite ale fiecărui modul sunt cele din lista de prețuri la data activării.
- Putem modifica prețurile cu o notificare prealabilă de [30 de zile]. Clientul care nu acceptă noile prețuri poate înceta contractul înainte ca acestea să se aplice.
5. Plata
Facturile se emit [lunar / anual, în avans] și se plătesc în [15 zile] de la emitere. Dacă plata întârzie mai mult de [30 de zile] după o notificare, putem trece contul în regim „doar citire”: datele rămân accesibile pentru consultare, dar nu se mai pot face modificări și lucrările automate se opresc, până la plată.
6. Pornirea și oprirea modulelor
Modulele se pornesc și se opresc pe fiecare locație. Datele unui modul oprit nu se șterg și reapar la reactivare. Ce se oprește concret la fiecare modul este descris pe pagina modulului și în contract.
7. Obligațiile noastre
- Să furnizăm serviciul cu grija unui profesionist și să-l ținem la zi.
- Să păstrăm datele în siguranță, pe servere din Uniunea Europeană, cu copii de siguranță făcute de patru ori pe zi și verificate prin restaurare.
- Să anunțăm din timp lucrările planificate care pot întrerupe serviciul.
- Să oferim suport pe e-mail, la office@mednexus.ro. [DE COMPLETAT: programul și canalele de suport, eventuale niveluri de disponibilitate garantate.]
8. Obligațiile Clientului
- Să folosească serviciul legal, inclusiv în privința datelor pacienților și angajaților, pentru care Clientul este operator.
- Să aibă temeiul legal pentru datele introduse și să informeze persoanele vizate.
- Să verifice documentele generate (facturi, contracte, documente medicale) înainte de a le folosi. Aplicația ajută la completare, dar responsabilitatea profesională și medicală rămâne a Clientului.
- Să nu încerce să ocolească măsurile de securitate sau limitele licenței.
9. Datele
Datele introduse de Client îi aparțin. Le prelucrăm ca persoană împuternicită, conform acordului de prelucrare a datelor și politicii de confidențialitate. La încetarea contractului, Clientul își poate prelua datele într-un format electronic folosit în mod obișnuit, în [30 de zile]; după acest termen, datele se șterg, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm. Copiile de siguranță se șterg pe măsură ce expiră, în cel mult [X zile].
10. Răspunderea
Răspundem pentru prejudiciile directe cauzate din vina noastră, în limita sumelor plătite de Client în ultimele [12 luni]. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte (de exemplu, beneficii nerealizate), pentru întreruperi cauzate de furnizori terți pe care nu îi controlăm (rețele de comunicații, ANAF, Meta, laboratoare partenere) sau de forța majoră. Limitarea nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă.
11. Durata și încetarea
Contractul se încheie pe durata aleasă de Client (lunar sau anual) și se prelungește automat, dacă nu e denunțat cu [30 de zile] înainte de expirare. Oricare parte poate rezilia contractul dacă cealaltă își încalcă grav obligațiile și nu remediază situația în [15 zile] de la notificare.
12. Legea aplicabilă și litigiile
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; în caz contrar, competența aparține instanțelor de la sediul nostru. Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL și platforma europeană SOL.
13. Contact
Pentru orice întrebare despre acești termeni: office@mednexus.ro.